Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación y correcta utilización de los servicios del sitio www.docturno.com (en adelante, el “sitio web”, “DOCTURNO” o “LA EMPRESA”) por parte de cualquier persona que acceda como como USUARIO (en adelante, USUARIO). Por lo tanto, el presente es un Contrato entre el USUARIO y TURNEANDO S.A., CUIT 30-71587583-3, con domicilio en Ángel J. Carranza 1551, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Estos Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para el USUARIO, y constituyen un contrato entre éste y DOCTURNO. Sin embargo, no podrá ser interpretado como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, ni de cualquier otro tipo. Por lo tanto, el acceso del USUARIO al sitio web implica que los leyó y los comprendió. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder al sitio web y/o de utilizar cualquiera de sus servicios.
DOCTURNO es una plataforma online para encontrar Profesionales Médicos y Centros de Salud y agendar citas al instante de manera simple y rápida.
Los servicios para los pacientes son:
Citas online
Historial de citas
Historial de recetas solicitadas
Los servicios para los Profesionales Médicos son:
Agenda electrónica
Citas online
Historia Clínica
Reportes y estadísticas
Solicitud de recetas
Videoconsultas
Desarrollo de páginas web
integraciones con otras plataformas
Su única finalidad es la de facilitar el contacto del paciente con los distintos proveedores de servicios de salud, incluidos los médicos, dentistas, clínicas, hospitales y otros proveedores de servicios de salud. Por dicha razón, el USUARIO entiende y acepta que DOCTURNO no es un proveedor de servicios médicos, de laboratorio o de salud, ni ofrece consejos, diagnósticos o actividades relacionadas con la prestación de servicios médicos y similares, ni tiene ninguna intención de sugerir a un profesional y/o influir en las elecciones que realizan los USUARIOS y proveedores.
El USUARIO entiende y acepta que, ante cualquier duda sobre su salud o bienestar, deberá consultar indefectiblemente a un profesional de la salud y realizar exámenes preventivos regulares de acuerdo con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
DOCTURNO posee dos tipos de USUARIOS: a) Pacientes y b) Profesionales Médicos y Centros de Salud. Cualquier USUARIO podrá utilizar el sitio web, pero deberá estar registrado para poder utilizar todos los servicios ofrecidos. El USUARIO accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida, obligándose a mantener la confidencialidad de la misma.
Al registrarse como USUARIO, éste acepta de plena conformidad los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de privacidad de DOCTURNO. Únicamente podrán registrarse personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica para contratar. Por dicha razón, queda terminantemente prohibido el registro de menores o de personas inhabilitadas jurídicamente.
El USUARIO garantiza que se comprometerá a proporcionar en todo momento información correcta, veraz, completa y actualizada sobre su persona, y responderá por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y de contacto ingresados.
La información publicada por el USUARIO en el sitio web será considerada como pública y accesible a cualquier persona. Por dicha razón, si el USUARIO desea mantener información personal o de contacto de manera confidencial y/o no desea que otros la utilicen, deberá abstenerse de publicarla o, en su defecto, no registrarse en el sitio web.
DOCTURNO se reserva el derecho exclusivo de publicar, editar y/o eliminar los registros y/o comentarios en caso de considerarlo necesario. DOCTURNO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el USUARIO. Asimismo, DOCTURNO se reserva el derecho de complementar los datos del USUARIO que se encuentran en el dominio público y/o en los registros públicos, como los sitios del Ministerio de Salud, entre otros.
DOCTURNO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El sitio web ofrece diferentes planes de suscripción, tanto mensuales como anuales, para Profesionales Médicos y Centros de Salud, como ser:
Plan Help. Podrá ofrecer citas web y recordatorios ilimitados por e-mail, opcional podrá incluir el envío de SMS/Whatsapp con costo adicional.
Plan Customer. Incluye el Plan Help más integración con MercadoPago e Historia Clínica Digital.
Plan Hero. Incluye el Plan Customer más integración con AFIP (Sólo Argentina) y Página Web.
Todos los planes incluyen, además, la posibilidad de:
administrar una agenda online para organizar la operatoria diaria del consultorio en donde se podrán marcar días y horarios especiales de atención
dar citas ilimitadas y citas extras
enviar e-mails diarios a los profesionales con sus agendas del día siguiente
generar un acceso especial para secretarias y asistentes, pudiendo limitar los accesos y permisos
tener un soporte online personalizado con tutoriales de uso
Los planes Help, Customer y Hero tiene un valor determinado por cada agenda. A todos los precios mencionados debe sumarse el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los planes diseñados por DOCTURNO tienen múltiples beneficios para los Profesionales Médicos y Centros de Salud, como ser:
disminuye ausentismos ya que se podrá saber si un paciente cancela su cita y así otorgárselo a otro, recibiendo además, recordatorios por SMS antes de sus citas
figurar en la base de datos de búsquedas de profesionales y así aumentar el alcance a potenciales nuevos pacientes
obtener mayor visibilidad pues los pacientes pueden ubicar al profesional por especialidad, nombre o zona de manera inmediata sin tener que recurrir a la cartilla
mejorar la calidad de atención al poder enfocarse en los pacientes del consultorio, sin preocuparse de agendar cita mediante llamadas telefónicas
Los USUARIOS se obligan a utilizar el sitio web en forma responsable. En particular, y, sin que la lista que figura a continuación implique excluir otros actos, el USUARIO se obliga a:
utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita.
respetar la temática y dinámica del sitio web, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos.
abstenerse de asumir una identidad idéntica o falsa de otra persona o empresa.
abstenerse de mencionar otros sitios web, links, marcas o productos de terceros.
utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia los demás USUARIOS y/o terceras personas.
abstenerse de copiar, modificar, alterar y/o manipular el software y/o utilizar ingeniería inversa.
respetar todos y cada uno de los derechos que surgen de la titularidad del sitio web y sus contenidos, de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones
abstenerse de subir al sitio web cualquier contenido en forma o con fines contrarios a la ley, la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público.
abstenerse de efectuar acciones indebidas sobre el sitio web o subir malware, virus o contenido dañino o peligroso
abstenerse de realizar acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio o demandas de tráfico excesivo, que perjudiquen de alguna forma su contenido e infraestructura, el contenido de otros USUARIOS, entre otras acciones
Si un USUARIO viola alguna de estas reglas, DOCTURNO se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a su derecho a utilizar los servicios del sitio en cualquier momento y sin previo aviso, independientemente de las sanciones aplicables en virtud de la ley, incluida la responsabilidad civil por daños y perjuicios y la responsabilidad penal si existe evidencia de actividad delictiva.
Se deja expresamente manifestado que:
DOCTURNO no otorga ningún tipo de garantía, expresa, implícita o de ninguna otra naturaleza en relación a la utilización del sitio web y/o de los servicios.
DOCTURNO no se hace responsable por las decisiones que el USUARIO tome luego de leer información del sitio web, dado que la misma está a modo informativo y no vinculante.
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DOCTURNO no puede garantizar que los servicios estarán disponibles cuando el USUARIO quiera usarlos pues se trabaja con varios proveedores y existen variables que escapan a nuestro control que pueden afectar la disponibilidad de los servicios en cualquier momento.
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DOCTURNO hará todos los esfuerzos para garantizar la exactitud y la calidad de la información que figura en el sitio web. Sin embargo, debido a que no es la fuente primaria de información, puede reflejar errores que puedan existir en tales fuentes.
DOCTURNO no está obligada a tomar medidas o realizar acciones frente a cualquier queja o aviso sobre el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de algún USUARIO. El USUARIO entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de los responsables de DOCTURNO ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de los Términos y Condiciones no implica conformidad con tal actitud.
La protección de los datos personales de los USUARIOS y el cumplimiento de la legislación vigente en la materia es fundamental para DOCTURNO, que utiliza todos los medios técnicos, de seguridad y legales para el resguardo de la información personal de los USUARIOS. Para mayor información lea atentamente las Políticas de privacidad, que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
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Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de DOCTURNO y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La utilización que el USUARIO haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO se comunicará con los responsables de DOCTURNO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.
Última modificación: 1 de junio de 2019